よくある質問

原則として土日祝日、GW、お盆、年末年始を除いてご注文から５営業日以内に発送いたします。
* 予約販売商品を除く
* 更に発送までお時間をいただく場合には商品ページに記載しています。

秋田県からの発送となります。

東北～関東地方は翌日のお届け。
中部地方より西の地域と北海道は翌々日のお届け
* 九州、四国地方は中2日かかる場合もございます。
（沖縄、離島は更にもう数日かかります）
* 天候や交通状況により遅れる可能性がございます。

日時指定可能です。
ご注文の際、配達希望日と希望時間を選択してください。
配達希望日はご注文から土日祝日を除いた5日営業日以降で設定ください。

* 時間帯は以下からお選びください。

午前中（8-12時）| 12-14時｜14-16時｜16-18時｜18-20時｜19-21時

佐川急便です。

全国一律1100円（税込）でお届けいたします。
ご注文金額が30000円以上の場合、送料は弊社にて負担させていただきます。(送料無料)

クレジットカード・商品代引き・Shop Pay・amazon pay・paypay・メルペイ・LINE PAY・Paidy(後払い/コンビニ/銀行)

Paidyでは3回、6回、12回まで分割手数料を弊社にて負担いたします。
詳しくは公式サイトをご確認ください。
あと払いペイディ｜翌月後払いのPaidy

ご注文時に入力したメールアドレスに誤りがないか、また迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。

キャリアメールをご利用の場合、ご注文完了確認メールが届かない場合があります。
※迷惑メール対策の強度をご確認ください。URL付きメールやHTMLメールの受信ができなくなっている可能性があります。
※ドメイン指定でaiile.jpからのメールを受信できるように設定ください。

ラッピングについてはただ今準備中です。
プレゼントとしてaiileの商品をお選びいただける方にも喜んでいただけるようなギフト配送を考えていますので、今しばらくお待ちくださいませ。

サイズが合わない等の問題が発生した場合、返品が可能です
商品の到着から7日以内であれば返品を承ります。(返品送料はお客様にご負担いただきます）

※お届けした商品に万一、汚損・破損、色違い等がございましたら速やかに交換品を送らせて頂きます。交換商品が完売の場合は返金対応とさせていただきます。

返品・交換について詳しくはこちら！

商品発送後のご注文のキャンセルはお受けできません。
発送前に限りご注文キャンセルを承ります。

・aiileは常設店舗を持たずに運営しております。
不定期でポップアップストアや展示会に参加しておりそちらではご試着いただけます。
イベントの最新情報は
BOLGをご覧ください。

・秋田県を中心に展開しているセレクトショップ　EGAMI GROUP様に
一部商品を置いていただいています。

EGAMI
GROUP様公式サイトはこちら
EGAMI (egami-group.co.jp)

・online storeにて試着サービスをご用意しています。
ご購入後7日間でご試着いただき、サイズが合わないなどの問題があればご返品が可能です。
詳しくは試着サービスをご覧ください。

・online storeにて試着サービスをご用意しています。
ご購入後7日間でご試着いただき、サイズが合わないなどの問題があればご返品が可能です。
詳しくは試着サービスをご覧ください。